Problemi di sincronizzazione lenta o di connettività con Airthings Wave
Customer Support
Ultimo aggiornamento 3 anni fa
Se si verificano problemi di sincronizzazione lenta o di connettività con Wave, è possibile seguire la seguente procedura per risolvere il problema. Ad ogni passaggio della seguente procedura, prova a sincronizzare il dispositivo Wave con il tuo smartphone o tablet. Se in qualsiasi momento durante uno dei seguenti passaggi, il dispositivo sembra funzionare correttamente, fermati! Non sarà necessario procedere con i punti successivi.
Nota: ti consigliamo vivamente di provare a sincronizzare il tuo dispositivo con il tuo smartphone o tablet prima di provare la seguente procedura, poiché ciò potrebbe comportare la perdita dei dati che non sono stati sincronizzati.
| 1 | Riavvia la tua app. |
| 2 | Elimina la tua app. |
| 3 | Riavvia il telefono. |
| 4 | Installa nuovamente l'app da iTunes / PlayStoreInstalla nuovamente l'app da iTunes / PlayStore |
| 5 | Cerca eventuali aggiornamenti del firmware disponibili nell'app. Se ce n'è uno, esegui l'aggiornamento,quindi riavvia l'app. |
| 6 | Estrai le batterie del dispositivo e attendi 30 minuti. |
| 7 | Dopo 30 minuti, reinserire le batterie. Ora dovrai attendere 1 ora prima di poter eseguire nuovamente lasincronizzazione con il dispositivo. |
Nel caso in cui il problema non fosse risolto è possibile contattare il supporto di Airthings all’indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.
Speriamo che queste informazioni siano state utili per risolvere il tuo problema.